İADE VE DEĞİŞİM
POLİTİKASI
1.
CAYMA HAKKI (GENEL İADE) Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içerisinde,
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına
sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta
veya iletişim formu üzerinden bildirimde bulunulması şarttır.
2. İADE
SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR? İade etmek istediğiniz ürün için aşağıdaki
adımları izleyebilirsiniz:
- Adım 1:
[email protected] mail adresine sipariş numaranızı ve iade
nedeninizi içeren bir e-posta gönderin.
- Adım 2: Tarafınıza iletilecek
olan [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] iade kargo kodunu not
edin.
- Adım 3: Ürünü, faturası ve tüm
aksesuarlarıyla birlikte, orijinal kutusunda ve zarar görmeyecek şekilde
paketleyerek kargo şubesine teslim edin.
- Adım 4: Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde ücret Alıcı'ya aittir.
3.
ÖNEMLİ: KARGO HASARLARI VE TESLİMAT (KIRILABİLİR ÜRÜNLER) Satışını
yaptığımız metal ve cam duvar tabloları hassas taşıma gerektirmektedir. Olası mağduriyetlerin
önüne geçmek için:
- Kargo görevlisi ürünü teslim ederken, pakette
herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.
- Pakette hasar varsa veya paketi açtığınızda
ürünün (özellikle cam tabloların) kırık/hasarlı olduğunu görürseniz, teslim
almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı"
tutturunuz.
- Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo
şirketleri tazminat ödemediği için ürünün iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.
4. İADE
KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (İSTİSNALAR) Aşağıdaki durumlarda yasal olarak
cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi kabul edilmez:
- Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiye
özel olarak üretilen (özel isim yazılan, özel fotoğraf baskısı yapılan, standart dışı
ölçülerde kesilen vb.) ürünler.
- Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar
satılabilirliğini yitirmiş, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler.
- Koruyucu bantları veya jelatinleri sökülmüş
ürünler.
5. GERİ
ÖDEME SÜRECİ İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce kontrol
edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra [3-7] iş günü
içerisinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Bankanızın
süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
6.
İLETİŞİM VE İADE ADRESİ
Firma
Ünvanı: Kenan AYHAN
İade Adresi: Mareşal Çakmak Mahallesi Mahmudiye Sokak No:10A Güngören/İstanbul
E-Posta: [email protected]
Telefon: 0541 134 7509